Şirket Ünvanı: Ender GÖKÇİMEN
Marka: Pitemati
Adres: Atakent, 1485. Sk. No:5 D:3, 06796 Etimesgut/Ankara, Türkiye
Telefon: 0 501 160 9323
E-Posta: pitemati.p@gmail.com, iletisim@pitemati.com, ender@pitemati.com

İşbu sözleşme, Pitemati üzerinden gerçekleştirilen hazır dijital ürün/lisans satışları ile müşteriye özel olarak tanımlanan ürün ve hizmet tekliflerine ilişkin genel hak ve yükümlülükleri düzenler. Sipariş ekranında yer alan her bir kalemin ürün/hizmet türü, teslim/ifa biçimi ve hukuki profiline göre ilgili hükümler uygulanır.

1. Sözleşmenin Konusu ve Kurulması

Sözleşme, Alıcı’nın internet sitesi üzerinden siparişi onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulur. Sipariş özeti, ürün/hizmet açıklaması, vergiler dahil toplam bedel, ödeme yöntemi, müşteriye özel sipariş koşulları ve checkout sırasında gösterilen siparişe özel hukuki bildirimler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Satışa Konu Ürün ve Hizmetler

2.1. Hazır Dijital Ürünler ve Lisanslar

Tema, HTML şablonu, yazılım/modül, grafik tasarım dosyası ve benzeri indirilebilir veya kullanıcı hesabına elektronik olarak teslim edilen gayrimaddi ürünler bu kapsamdadır. Kullanım hakkının kapsamı, ürün sayfasında belirtilen lisans türü ile ayrıca Pitemati Bireysel veya Ticari Lisans Sözleşmesine göre belirlenir.

2.2. Müşteriye Özel Ürün ve Hizmet Teklifleri

Pitemati, belirli bir müşterinin ihtiyacına göre yalnızca o kullanıcı hesabında görüntülenebilen özel teklif/paket oluşturabilir. Bu kapsam; web tasarım ve geliştirme, özel yazılım/modül geliştirme, ses deşifre ve benzeri hizmetler ile ileride sunulabilecek diğer müşteriye özel işler olabilir. Teklifin genel mağazada listelenmemesi gizli veya kayıt dışı bir satış anlamına gelmez. Sipariş WooCommerce üzerinden normal bir sipariş olarak oluşturulur; seçilen ödeme yöntemiyle tahsil edilir; ödeme, fatura ve muhasebe kayıtları diğer satışlar gibi tutulur.

Müşteriye özel teklifin adı, türü, kapsamı, teslimleri, bedeli, tahmini teslim/ifa süresi, varsa revizyon sınırı, müşteri tarafından sağlanması gereken bilgi/içerik/erişimler, üçüncü taraf maliyetleri ve siparişe özel şartlar ödeme öncesinde müşteriye gösterilir ve siparişe bağlanır.

3. Karma Siparişler ve Kalem Bazlı Hukuki Değerlendirme

Aynı sepette birden fazla ürün veya hizmet bulunabilir. Cayma hakkı, lisans, anında dijital teslim ve hizmete erken başlama gibi hususlar siparişin tamamına otomatik olarak tek tip uygulanmaz; ilgili sipariş kaleminin niteliğine göre değerlendirilir. Bir kaleme ilişkin bilgilendirme veya özel onay, metinde açıkça sayılmayan başka bir kalem için verilmiş sayılmaz.

4. Fiyat, Vergiler ve Ödeme

Ürün/hizmetin vergiler dahil toplam fiyatı sipariş ve ödeme ekranında gösterilir. Ödeme; sitede etkin olan havale/EFT, PayTR üzerinden kartlı ödeme veya ileride sunulabilecek diğer yöntemlerle yapılabilir. Kartlı ödeme işlemlerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılabilir; satışa konu ürün veya hizmetin satıcısı/sağlayıcısı Pitemati’dir. Başarısız, iptal edilmiş veya doğrulanmamış ödeme, siparişin ifasına başlanması yükümlülüğü doğurmaz.

5. Teslim ve İfa

5.1. Hazır Dijital Ürünler

Ödeme onaylandıktan sonra hazır dijital ürün, ürünün niteliğine göre üyelik hesabındaki indirme alanından, e-posta bildirimiyle veya sipariş ekranında belirtilen elektronik yöntemle erişime açılır.

5.2. Müşteriye Özel Hizmetler

Müşteriye özel hizmetin ifa süresi siparişe özel koşullarda belirtilir. Sürenin başlangıcı; kapsamın netleşmesi, gerekli içerik/erişimlerin sağlanması, varsa hizmete erken başlama talebi ve siparişte belirtilen diğer ön koşullara göre belirlenir. Müşteriden kaynaklanan gecikmeler teslim süresini etkileyebilir. Kapsam dışı ek talepler tüketicinin açık onayı olmadan ek ödeme yükümlülüğü doğurmaz.

6. Cayma Hakkı ve Siparişe Özel Hukuki Profil

6.1. Genel Kural

Tüketici sıfatını haiz Alıcı, mevzuatta istisna öngörülmeyen mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden Alıcı bakımından tüketici mevzuatına özgü cayma hükümlerinin uygulanabilirliği ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

6.2. Anında Teslim Edilen Dijital Ürünler

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bu profile sahip ürünler checkout sırasında açıkça belirtilir; ilgili bilgilendirme yalnızca listelenen dijital ürün kalemlerine uygulanır.

6.3. Hizmete 14 Gün Dolmadan Başlanması

Bir hizmete 14 günlük cayma süresi sona ermeden başlanacaksa, tüketicinin o hizmet yönünden açık talep/onayı alınır. Bu talep yalnızca metinde adı belirtilen hizmet kalemleri için geçerlidir. Erken başlama talebi verilmediği durumda, ilgili hizmet bakımından uygulamanın sipariş koşullarında belirtilen başlangıç kuralına göre yürütülmesi gerekir; müşteri adına varsayılan veya önceden işaretlenmiş bir erken başlama onayı oluşturulmaz.

6.4. Standart Hizmet Profili

Erken başlatma talebi alınmayan ve başka bir cayma istisnasına girmeyen hizmetlerde genel 14 günlük cayma hakkı bilgilendirmesi uygulanır. Bu profile ilişkin metin bir “cayma hakkından vazgeçme” onayı olarak düzenlenmez.

6.5. Cayma Bildirimi ve İade

Cayma hakkının uygulanabildiği bir sipariş kaleminde bildirim iletisim@pitemati.com adresine yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılabilir. İade, yürürlükteki mevzuata uygun sürede ve kural olarak tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun yöntemle gerçekleştirilir. PayTR üzerinden yapılan ödemelerde iade ilgili ödeme altyapısı üzerinden işleme alınabilir.

7. Müşteriye Özel Sipariş Koşulları

Müşteriye özel teklif içeren siparişlerde ayrıca “Pitemati Müşteriye Özel Ürün ve Hizmet Sipariş Koşulları” uygulanır. Bu belge, özel işin kapsamını ve siparişe özgü teknik/ticari şartları düzenler. Cayma hakkı veya erken başlama konusunda sabit bir feragat hükmü içermez; uygulanacak hukuki olay checkout sırasında sipariş kaleminin profiline göre ayrıca gösterilir.

8. Üçüncü Taraf Ürün ve Hizmetler

Projede kullanılan alan adı, hosting, ücretli eklenti, tema, font, stok içerik, API, ödeme sistemi veya diğer üçüncü taraf hizmetlerin lisans ve kullanım koşulları ilgili sağlayıcıya aittir. Sipariş kapsamında Pitemati tarafından ayrıca dahil edildiği belirtilmedikçe bu hizmetlerin yenileme/abonelik bedelleri müşteriye aittir.

9. Faturalandırma

Fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında sağladığı bilgilere göre mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve elektronik ortamda iletilebilir. Fatura düzenleme zamanı, yürürlükteki vergi mevzuatı ve kullanılan e-belge sürecine göre belirlenir.

10. Fikri Mülkiyet ve Lisans

Hazır dijital ürünlerin fikri mülkiyet hakları devredilmez; satın alma yalnızca ilgili lisans sözleşmesinde açıklanan kullanım hakkını verir. Müşteriye özel hizmette teslim edilen özgün çalışma, kaynak dosya, üçüncü taraf bileşen ve lisans haklarının kapsamı sipariş/teklif kapsamında ayrıca belirtilir. Açık kaynak veya üçüncü taraf lisansları kendi koşullarıyla geçerlidir.

11. Kayıtların Saklanması ve İspat

Ön bilgilendirme, sözleşme, cayma hakkı, teslimat/ifa ve siparişe özel hukuki teyit/onay kayıtları; sipariş numarası, ilgili kalemler, metin sürümü ve tarih/saat bilgisiyle birlikte mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Metinler sonradan güncellense dahi sipariş anında müşteriye gösterilen sürüm sipariş kaydıyla ilişkilendirilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır. Ticari nitelikteki işlemlerde görevli ve yetkili merciler ilgili mevzuata göre belirlenir.

13. Yürürlük

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermeden önce siparişe uygulanacak ön bilgilendirme ve sözleşme metinlerine erişir. Siparişe özel hukuki onaylar yalnızca ilgili ürün/hizmet kalemleri bakımından ve gerektiği durumlarda ayrıca alınır. İşbu sözleşme siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.