Bu form, Pitemati üzerinden yapılacak mesafeli satış/hizmet işlemi kurulmadan ve ödeme yapılmadan önce tüketicinin temel konularda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş ekranındaki ürün/hizmet ve fiyat bilgileri ile siparişe özel hukuki olaylar bu formun ayrılmaz parçasıdır.

1. Ürün veya Hizmetin Temel Nitelikleri

Satın alınan her kalemin adı, türü, kapsamı, lisans türü, teslim/ifa biçimi ve varsa müşteriye özel proje koşulları sipariş ekranında gösterilir. Müşteriye özel tekliflerde iş türü (örneğin web tasarım, özel yazılım/modül, ses deşifre), kapsam, teslimler ve özel koşullar ayrıca belirtilir.

2. Toplam Fiyat ve Ödeme

Vergiler dahil toplam bedel ve varsa tüketici tarafından ayrıca onaylanan ek bedeller ödeme öncesinde gösterilir. Ödeme; havale/EFT, PayTR kartlı ödeme veya sitede etkin diğer yöntemlerle yapılabilir. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.

3. Teslim / İfa

Hazır dijital ürünler ödeme onayından sonra ürünün niteliğine göre elektronik ortamda erişime açılır. Hizmetlerde teslim/ifa süresi ve kapsam siparişe özel olarak belirtilir; müşterinin gerekli bilgi, içerik ve erişimleri sağlamasındaki gecikmeler süreyi etkileyebilir.

4. Cayma Hakkı - Kalem Bazlı Uygulama

Tüketici, mevzuatta istisna öngörülmeyen mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Aynı siparişte farklı hukuki niteliğe sahip ürün ve hizmetler bulunabilir. Bu nedenle cayma hakkı ve istisnaları her sipariş kalemi için kendi niteliğine göre değerlendirilir; bir kaleme ilişkin istisna veya özel onay diğer kalemlere otomatik olarak uygulanmaz.

5. Siparişe Özel Hukuki Profiller

• Anında dijital teslim profili: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından mevzuattaki cayma hakkı istisnasına ilişkin bilgilendirme yalnızca ilgili dijital ürün kalemlerinde gösterilir.
• Erken başlatılan hizmet profili: Bir hizmete 14 günlük süre sona ermeden başlanacaksa, ilgili hizmet veya hizmetlerin adı belirtilerek tüketiciden ayrıca açık talep/onay alınır.
• Standart hizmet profili: Erken başlama onayı bulunmayan ve başka bir istisnaya girmeyen hizmetlerde genel cayma hakkı uygulanır; müşteriden “cayma hakkından vazgeçme” şeklinde bir onay istenmez.

6. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının mevcut olduğu durumlarda bildirim iletisim@pitemati.com adresine yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yöneltilebilir. İade, mevzuattaki süre ve yöntemlere uygun biçimde, kural olarak satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun olarak yapılır.

7. Müşteriye Özel Ürün ve Hizmet Teklifleri

Özel teklif yalnızca ilgili müşteri hesabına tanımlanabilir ve genel mağazada görünmeyebilir. Bu durum satışın niteliğini değiştirmez. Kapsam, fiyat, tahmini süre, revizyon sınırı, üçüncü taraf maliyetleri ve uygulanacak hukuki profil siparişten önce müşteriye gösterilir. Bir özel teklif hem dijital ürün hem hizmet bileşeni içeriyorsa bileşenler mümkün olduğunca ayrı belirtilir.

8. Uyuşmazlık ve Başvuru Yolları

Tüketicinin, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

9. Teyit

Tüketici, siparişini vermeden önce bu ön bilgilendirmeyi ve siparişe özel bilgileri okuyup edindiğini; sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu teyit eder. Cayma istisnası veya hizmete erken başlama gibi özel hukuki sonuç doğuran beyanlar, yalnızca gerektiğinde ayrıca ve ilgili kalemleri açıkça gösterecek şekilde alınır.