Настоящая форма подготовлена с целью информирования потребителя об основных условиях до заключения дистанционной сделки купли-продажи/оказания услуг через Pitemati и до осуществления оплаты. Информация о товаре/услуге и цене, отображаемая на странице заказа, а также относящиеся к конкретному заказу правовые обстоятельства являются неотъемлемой частью настоящей формы.
1. Основные характеристики товара или услуги
На странице заказа отображаются наименование, вид, объём, тип лицензии, способ доставки/исполнения каждого приобретаемого товара или услуги, а также, при наличии, индивидуальные условия проекта для клиента. В персональных предложениях дополнительно указываются вид работ (например, веб-дизайн, индивидуальное программное обеспечение/модуль, расшифровка аудио), объём работ, результаты и специальные условия.
2. Общая стоимость и оплата
Общая сумма с учётом налогов и, при наличии, дополнительные суммы, отдельно согласованные потребителем, отображаются до осуществления оплаты. Оплата может производиться банковским переводом/EFT, банковской картой через PayTR или иными способами, доступными на сайте. Подтверждение заказа влечёт возникновение обязанности по оплате.
3. Доставка / Исполнение
Готовые цифровые продукты после подтверждения оплаты предоставляются в электронном виде в зависимости от характера продукта. Для услуг срок и объём доставки/исполнения определяются применительно к конкретному заказу; задержка со стороны клиента в предоставлении необходимых сведений, контента или доступа может повлиять на соответствующий срок.
4. Право на отказ - применение отдельно к каждой позиции
Потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней, если законодательством не предусмотрено соответствующее исключение. В одном заказе могут находиться товары и услуги, имеющие различную правовую природу. Поэтому право на отказ и предусмотренные для него исключения оцениваются отдельно для каждой позиции заказа в соответствии с её характером; исключение или специальное согласие в отношении одной позиции автоматически не распространяется на другие позиции.
5. Правовые профили для конкретного заказа
- Профиль немедленной цифровой доставки: Информация о предусмотренном законодательством исключении из права на отказ в отношении услуг, исполняемых немедленно в электронной форме, или нематериальных товаров, немедленно предоставляемых потребителю, отображается только для соответствующих позиций цифровых продуктов.
- Профиль услуги с досрочным началом исполнения: Если оказание услуги должно начаться до истечения 14-дневного срока, у потребителя отдельно запрашивается явно выраженная просьба/согласие с указанием наименования соответствующей услуги или услуг.
- Профиль стандартной услуги: Для услуг, в отношении которых не было предоставлено согласие на досрочное начало исполнения и которые не подпадают под иное исключение, применяется общее право на отказ; от клиента не требуется согласие в форме «отказа от права на отказ».
6. Уведомление об отказе
В случаях, когда право на отказ применяется, уведомление может быть направлено по адресу iletisim@pitemati.com в письменной форме или посредством постоянного носителя данных. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии со сроками и способами, предусмотренными законодательством, и, как правило, способом, соответствующим платёжному средству, использованному при покупке.
7. Персональные предложения товаров и услуг для клиента
Персональное предложение может быть назначено только соответствующей учётной записи клиента и может не отображаться в общедоступном магазине. Это обстоятельство не изменяет характер продажи. Объём, цена, предполагаемый срок, ограничения на доработки, расходы третьих лиц и применимый правовой профиль отображаются клиенту до оформления заказа. Если персональное предложение включает как цифровой продукт, так и компонент услуги, такие компоненты по возможности указываются отдельно.
8. Споры и способы обращения
За потребителем сохраняется право обращаться в Комиссии по разрешению потребительских споров (Tüketici Hakem Heyetleri) и суды по делам потребителей (Tüketici Mahkemeleri) в пределах действующих правил компетенции и установленных денежных порогов.
9. Подтверждение
До оформления заказа потребитель подтверждает, что ознакомился с настоящей предварительной информацией и информацией по конкретному заказу и получил её, а также понимает, что подтверждение заказа влечёт возникновение обязанности по оплате. Заявления, влекущие специальные правовые последствия, такие как применение исключения из права на отказ или досрочное начало оказания услуги, запрашиваются отдельно только при необходимости и таким образом, чтобы соответствующие позиции были чётко указаны.